תושבים שהגיעו לחניון שליד תחנת הרכבת הקלה בהר הרצל נדהמו לגלות כי חלק מהמעליות במקום אינן פועלות. יצוין כי לא מדובר בתי קלה נקודתית, אלא בתקופה ממושכת שבה חלק מהקשישים ובעלי המוגבלות שהגיעו לאתר, נאלצו לעלות במדרגות.
"כבר חצי שנה שאני מגיע לתחנת הרכבת בהר הרצל בשדרה הצפונית", אמר תושב העיר ל-mynet. "הבעיה היא עם שתי המעליות שניתן להגיע איתן מקומה ראשונה לשירותים ולחניון שבמינוס 1 מאחר והמעליות כבר לא פועלות זמן רב, מחליפות אותן המדרגות הרגילות. פניתי למוקד של העירייה ולחברת כפיר וכל אחד העביר את האחריות אחד לשני. מגיעים למקום תושבים, משפחות שכולות, תיירים, מבוגרים, נשים עם עגלות וכולם צריכים שתהיה להם נגישות. מי שמגיע מוצא את עצמו ללא יכולת לעלות במעלית וזה לא מקום ישן אלא מקום מחודש ומעליות כאלה צריכות לפעול".
מעיריית ירושלים נמסר: "במתחם החניון ארבע מעליות שנכנסו לשימוש בשנת ,2009 עם הקמתו. לאחרונה, השלימה העירייה שדרוג שתי מעליות מתוך ארבע וכיום עוברות שתי המעליות הנותרות שידרוג. תהליך זה יסתיים בחודשים הקרובים. העירייה תמשיך לפעול לפיתוח ותחזוקת התשתיות העירוניות, לרבות תשתיות תחבורה ציבורית במטרה לאפשר שימוש נוח ובטוח עבור כלל תושבי העיר והבאים בשעריה".
