המלונות בירושלים מחכים במתח לפסח: אחרי שנה וחצי של מלחמה, רובם המוחלט של המפונים שהשתכנו בבתי המלון בירושלים חזרו הביתה לצפון, כך אומר יו"ר התאחדות בתי המלון בירושלים, דוד (דיוויד) טוקר, ל"מיינט ירושלים". לדבריו, נותרו בבירה רק עשרות בודדות שעדיין שוהים במלון. טוקר, המכהן גם כמנכ"ל מלונות ורמדה ורויאל, מציין כי כעת נערכים לקיים שיפוצים זריזים, לקראת הנופשים הרבים שיעדיפו לחגוג את ליל הסדר בבית מלון בירושלים.
"השנה הקשה ביותר"
למרות האופטימיות והתקווה שמשדר טוקר, חשוב לציין כי לפני מספר ימים התאחדות המלונות פרסמה את נתוני 2024 וקבעה: "זו השנה הקשה ביותר לתיירות הנכנסת לישראל עקב אירועים ביטחוניים, מאז האינתיפאדה השניה בתחילת שנות ה-2000".
מתברר שירושלים היא העיר שסבלה הכי הרבה מהמחסור בתיירים, אנשי עסקים, צליינים, ובני נוער מ"תגלית". התפוסה הממוצעת בשנה החולפת הייתה כ-42% בהשוואה ל-60% ב-2023 ו-72% ב-2019. לשם השוואה, התפוסה הארצית הממוצעת הסתכמה בכ-60% בשנת 2024, לעומת 64% ב-2023 ו-70% בשנת 2019.
כזכור, ביוני 2024 נסגר מלון אברהם הוסטל בירושלים, ומהנהלת הרשת נמסר: "לאור המלחמה ומצב התיירות בירושלים החליטה קבוצת אברהם להדמים את ההוסטל הירושלמי, ולהמשיך ולהתמקד בעבודת ההוסטלים בתל אביב". כעת מתברר כי חרב הסגירה התנופפה מעל מלונות נוספים בבירה ולמעשה מה שהציל אותם הוא הפינוי המסיבי של מפונים, בתחילה מהדרום ובהמשך גם מהצפון.
בהתאחדות המלונות אמרו בתגובה: "לינות המפונים והישראלים השנה היו חבל ההצלה של תעשיית המלונאות בישראל הרחוקה עדיין להתאושש ללא צפי לחזרתה של התיירות הנכנסת. החשש הוא ששנת 2025 תהיה מאתגרת יותר מ-2024 וזאת מכיוון שבפועל מרבית המפונים כבר חזרו לבתיהם. המצב אף מורכב בעיקר למלונות הקטנים והבינוניים שאינם בעלי עורף כלכלי, שלא אירחו מפונים ושאינם זכאים לפיצוים מהמדינה, אך עדיין נדרשים להוצאות קבועות בעלויות גבוהות".
תקדים: כלבים במלון
בכיר באחד המלונות הוותיקים במרכז העיר, מציין כי מי שקלטו מפונים, אמנם נהנו מתשלום קבוע שהעביר משרד התיירות, דבר שגם הביא לחיסכון בהוצאות שיווק ופרסום. עם זאת, לאירוח משפחות לאורך תקופה כה ממושכת היה מחיר כבד. "כשאתה מארח משפחות אתה מגלה מהר מאוד שאי אפשר לצפות מהילדים להתנהג כמו בחופשה", הוא אומר.
"בשלב מסויים הם משחקים עם כדור בתוך המלון ודברים נשברים. הבנו גם שאי אפשר להפריד משפחות מחיות המחמד, ולכן זו הפעם הראשונה בהיסטוריה שאפשרנו להיות במלון עם כלבים, גם כאשר לא מדובר בכלב-שירות. מטבע הדברים, חלק מההכלבים שרטו וכרסמו רהיטים. אז נכון שניצלנו מסגירה, אבל עכשיו נצטרך להשקיע הרבה בשיפוצים, בלי לדעת אם ומתי התיירים חוזרים".
טוקר מבקש לסייג את דברי עמיתו: "חשוב לי להבהיר שעבור המלונאים בירושלים זו היתה משימה לאומית ואנחנו התגייסנו בשמחה. אצלנו למשל ברמדה ורויאל היו 1,700 מפונים, משדרות, נתיבות, שלומי וקרית שמונה. ממש התחברנו אליהם ועשינו הרבה מאוד פעולות לטובתם. לדוגמה, נתנו לכל הילדים שיעורי שחייה ובגדי ים, בחנוכה הענקנו מתנה אישית לכל ילד".
ועדיין עכשיו יש צורך לשפץ.
"בוודאי, כשאנשים מגיעים לתקופה של קרוב לשנה וחצי, מבחינתם זה הבית והם לא אורחים. הממשלה גם הבטיחה מענק של כ-190 מיליון שקל, לכלל המלונות בארץ שאירחו מפונים. עדיין לא ראינו את הכסף, אבל אנחנו לא יכולים לחכות ולכן אצלנו כבר התחיל שיפוץ מסיבי לקראת פסח".
טוקר מציין כי כדי לעודד ישראלים לנפוש בבירה, המחירים במלונות שהוא מנהל לא עלו בשלב זה. "לקחנו את המחיר בפסח אשתקד, חילקנו ב-7 והכפלנו ב-8, כי השנה ערב פסח חל בשבת, אז מי שלוקח חופשה לכל החג, נמצא יום נוסף. כך שבאופן יחסי, המחיר לא עלה".
עיקר הבעיה היא לא בחגים או בשבתות, אלא באמצע השבוע.
"נכון, במצב רגיל כ-80% מהאורחים אצלנו היו תיירים, שמרביתם מזמינים ארבעה לילות בממוצע. אבל כרגע יש מעט מאוד תיירים, וקצת מבקרים מ'תגלית'. לכן אנחנו מעודדים תיירות של ישראלים ושל קבוצות, כמו למשל חיילים שמגיעים לנופש-הפוגה. הם מגיעים אמנם במספרים גדולים, אבל רק ללילה אחד. כמובן שמבחינתו גם זו משימה לאומית, ואנחנו משתדלים לפנק אותם עם הרצאות ומופעים".
בבתי מלון רבים בעיר, המחירים הקיץ הזה צפויים להיות יקרים יותר מאשר בשנה שעברה.
"מי שמעלה מחיר עושה את זה מחוסר ברירה. הנה ממש החודש העלו בירושלים את מחיר הנסיעה ברכבת הקלה, מ-6 שקלים ל-8 שקלים. אנחנו צריכים לתת החזר נסיעות לעובדים ולשלם יותר. גם המחירים של בשר וחלב זינקו וההכשרות לפסח גם הן עולות. לכן משתדלים לשמר מחירים, גם כי מבינים שמחירי הטיסות לחו"ל יורדים, והישראלים לא יוכל לשלם כל מחיר על חופשה בארץ".
טוקר מציין כי יש כמובן הזמנות רבות לפסח, במלונות הירושלמיים, אבל הדאגה היא מהתקופה שבין פסח ליולי־אוגוסט. "אנחנו גם יוצאים במבצעים דרמטיים לטובת הישראלים, ומעניקים הנחות והטבות בעזרת תמיכה של הרשות לפיתוח ירושלים והתאחדות המלונות הארצית. בנוסף, כדי להגדיל הכנסות יצאנו ב'רמדה' במבצע מיוחד, שמתאים לא רק לתיירים, אלא גם לירושלים שרוצים לבלות בעיר. מדובר בפסטיבל מרקים במחיר של 78 שקל לאדם בסגנון 'אכול כפי יכולתך', ובנוסף יש לחמים טריים, מטבלים, ומבחר גבינות משובחות חדש. במסגרת הפסטיבל שיסתיים ב-27 במרץ אפילו החניה היא חינם על בסיס מקום פנוי".
כשהבוס נמצא בסוריה
לא רק במלונות רגילים, אלא גם בקרב מי שמחזיקים בעיר מלונות-דירות, חשים היטב את המחסור בתיירים ואת עזיבת המפונים מהצפון והדרום. כך למשל אחד מבעלי מלון דירות ג'אקו-בוטיק במרכז העיר, גוייס מתחילת מלחמת "חרבות ברזל" לכ-200 ימי מילואים, כולל שירות משמעותי ב"כתר החרמון", שנמצא בשטח סוריה.
לדבריו: "לראשונה מאז תחילת המלחמה המלונות בירושלים ובכל הארץ יתמודדו עם המציאות - תיירות פנים בלבד, ללא מפונים וכמעט ללא תיירות נכנסת. למזלנו המלון שלנו נכלל גם בהטבות למילואימניקים וגם אנחנו בערב פסח, כך שזו הזדמנות לכל עם ישראל לתמוך ביזמי התיירות הישראלים, במיוחד כאלו שעשו מאות ימי מילואים, וליהנות ממחירים מצויינים ושירות מעולה". הוא הוסיף וציין כי כמילואיניק הוא נעזר בפרוייקט המבורך של חנוך דאום, האפשר לו גם לקבל שעות ליווי וייעוץ ללא עלות דרך תכנית "מעוף" של משרד הכלכלה. בנוסף, הוא משתתף בכל הפעילויות והפלטפורמות של תיירות הרל"י, ומקדם באופן עצמאי ברשתות חברתיות ומקיים מבצעים של 440 שקל לחדר זוגי באמצע שבוע".
גם במלונות הבוטיק הקטנים חשים היטב את המחסור בתיירים. לפני כשש שנים הקימו מימי ויואל ביאזי בשכונת נחלאות, את מלון הבוטיק ביאזי. "בשנה וחצי האחרונות המלון בתפוסה נמוכה מאוד", מודה ביאזי בכנות. "זה מלון של שישה חדרים שלא עמד בקריטריונים לאירוח מפונים. תיירות החוץ נעלמה לחלוטין ותיירות הפנים הייתה מועטה ובעיקר בסופי שבוע".
לדבריה, בחודש האחרון, אחרי שהמפונים התפנו מהמלונות הגדולים, התחרות החריפה. "אנחנו מנסים לעודד את התיירות לעיר בצורה עצמאית באמצעות פרסום ממומן ברשתות החברתיות, קישור לרשויות העיר ביוזמות של העירייה והרל"י, השתתפות בקידום מיזמים של חממות תיירות מטעם משרד התיירות, השתתות במיזם "נשים וסיפורים בירושלים" של המחלקה לקידום נשים בעיריית ירושלים, אירוח קבוצות מדריכי תיירות וקבוצות מבקרים בעיר לסיורים מודרכים במלון, בשיתופי פעולה עם בתים מארחים נוספים בנחלאות וברחבי העיר ודילים באתר הבית.
"למרות כל הפעילות שלנו עדיין אין שיפור בתפוסות, והיינו שמחים לו הגורמים הרלוונטיים בעיר יתנו יותר כתף למלונות קטנים, הן מבחינה תקציבית והן בעזרה בהגעה לקהלי יעד חדשים המתאימים לנו, כמו גם הפניית אורחים המגיעים להתארח ברשויות. לצערי הרב אין כל תמיכה כלכלית או הקלות משמעותיות לבעלי המלונות הקטנים, ויתרה מכך העתיד נראה קודר. מי שרוצה ויכול לצאת לחופשה, לארח את המשפחה לאירוע מיוחד, למפגש חברים במלון קטן ומיוחד עם אופי מקומי, מוזמן לעשות זאת בשמחה".
קראו גם:
בכיר בתחום התיירות והפנאי בבירה, אמר השבוע: "הרשות לפיתוח ירושלים הממונה על התיירות יכולה לסייע למלונות הקטנים באמצעות סבסוד לינות או אטרקציות, וזאת גם ללנים לילה אחד בלבד. נכון לכרגע רק מלונות בינונים וגדולים שיכולים להכיל קבוצות של מינימום 25 איש לשני לילות נכללים במבצעים שמקיימת הרשות. מאחר ואין תיירות נכנסת בהיקף משמעותי וזוגות או משפחות ישראליות מגיעות לרוב או ליום אחד וחוזרה הביתה או מקסימום ללילה אחד. יש מקום לבחון להוריד את הרף ולהתאים למצב, כי המבצעים הקיימים פחות מתאימים לישראלים, כי אפילו לאילת אפשר לנסוע ולחזור באותו יום".
מעיריית ירושלים נמסר: "החל מה-8/10/23 הגיעו לירושלים מהצפון והדרום מעל ל-20 אלף מפונים או מתפנים, כולל כאלה שהתפנו עצמאית או על ידי תרומות, שהתארחו בכ-55 מלונות ובתי הארחה שונים הפרוסים ברחבי העיר, מתוכם למעלה מ-1,000 ילדים נקלטו במערכת החינוך העירונית, מגן ועד בית ספר תיכון. בעת זו נשארו בודדים. עיריית ירושלים, על פי מדיניות ראש העיר, משה ליאון, התגייסה למענם באופן נרחב ודאגה לשלומם, רווחתם וביטחונם עם הגעתם לעיר".
