"סודיות מובטחת. יחס אישי, אחוזי הצלחה מרשימים": אלה רק חלק מהתארים שמשרד השידוכים הירושלמי 'בנה קינך' מייחס לעצמו. אבל מה באמת קורה במשרד שיש לו כ־38 שנות ניסיון בשידוכים של מסורתיים, דתיים וחרדים. תחקיר "ידיעות ירושלים" חושף כי בעשור האחרון היו עשרות תביעות נגד החברה, שכללו טענות להונאה, אי עמידה בהבטחות והפרה של החוק. חלק מהתביעות הופנו ישירות נגד מנהל המשרד, אהרון משען־מונטיפיורי, ופעם אחר פעם, בחלק לא מועט מהמקרים, בית המשפט קיבל את הטענות והורה להחזיר את הכסף לאנשים שרק חיפשו אהבה. יש לציין כי הדברים נעשו בהסכמי פשרה.
"באותו יום התחרטתי"
התביעה הטרייה ביותר, שהוגשה השבוע, היא של א', תושבת הר נוף, בשנות העשרים לחייה. היא פנתה למשרד השידוכים בתקווה למצוא את החתן המתאים. "רציתי להכיר בן זוג ופניתי לאהרון", ציינה בתביעה. "הוא קבע איתי פגישה, ובמהלכה הציג בפניי קלסרים שונים עם שבחים על פעילותו. זה שכנע אותי ומסרתי את פרטיי ונדרשתי לשלם סך של 6,900 שקל. הובטחו לי הצעות שידוכין רבות, ולדבריו יש במאגר של המשרד מועמדים רבים שמתאימים לי. בפועל לא הוצעה לי אף לא פנייה אחת או הצעה". לדבריה, כשניסתה לברר הופנתה לבכיר אחר בחברה. "במהלך הבירורים הבנתי שהמשרד עבר לכתובת חדשה, אבל גם שם לא הצלחתי למצוא תשובות". תביעה זו, כאמור, רק החלה.
אלא שהתביעות, כאמור, הצטברו במשך השנים. בתביעה מלפני שלוש שנים, הייתה גם טענה יוצאת דופן של בחור צעיר שהעיד בבית משפט כי נפגש עם אהרון וציין בתביעה: "הוא ביקש שאחתום על מסמך מסוים מבלי שראיתי את תוכנו. ביצעתי העברה בנקאית על סך 5,600 שקל. הייתי באותו זמן לפני גיוס. הוא אמר לי לכתוב לו מכתב המלצה למרות שעדיין לא שידך לי כלום ואיני מכיר אותו כלל. למחרת הוא פרסם את המכתב בפייסבוק ללא רשותי".
לעומת זאת, בחברת השידוכים טענו בכתב ההגנה כי התביעה מלאה חורים וסביר להניח כי תיסגר מחוץ לבית המשפט. עם זאת, לא ניתנה התייחסות ספציפית לטענת מכתב ההמלצה. התיק אכן נסגר מחוץ לבית המשפט, אך רק לאחר שהתובע קיבל חלק מכספו.
חנה, לקוחה אחרת של 'בנה קינך', היא אם יחידנית שמעולם לא נישאה. לטענתה, במהלך הפגישה הובטח לה כי יש לה סיכוים מעולים להתחתן ולהכיר בן זוג ואפילו יהיה ניתן להכיר לה רב.
בתביעה שלה נטען: "אחרי שבועיים וחצי מיום חתימת ההסכם פנו אל התובעת שלושה גברים מטעמה של הנתבעת, אך אלו, למרבה ההפתעה, לא יזמו פגישה עימה במהלך הפנייה או לאחר מכן. לדבריה, מנהל החברה הבטיח לסייע לה בתוך חודש ימים אך דבר לא השתנה". ׳בנה קינך׳ הכחישו את הטענות שנטענו בכתב התביעה וציינו מספר פניות לחנה עם הצעות שידוך. התיק נסגר בהסכם פשרה לפיו יוחזרו לחנה חלק מהכספים ששילמה.
גם גברים הגישו תביעות נגד משרד השידוכים הזה. יצחק הוא לקוח שהתחרט ביום שבו חתם על ההסכם אך לא הצליח לקבל את כספו בחזרה. בתביעה שלו הוא תיאר את מערכת הלחצים שחווה: "הרגשתי שאהרון השיג את הסכמתי לעסקה לאחר שהפעיל עליי לחצים גדולים ומניפולציות באמצעות לשונו החלקה. הייתה לי הרגשה לא טובה לגבי יושרו ואמינותו, ולכן הרגשתי שכל עסקת השידוכים הזו לא תצליח וביקשתי לבטלה".
מהתצהיר שהוגש לבית המשפט מתברר כי גם קרובת משפחה שפנתה בשמו הופתעה מהמענה שקיבלה מהבעלים. "הוא אמר לה שיש ללכת לדין תורה מולו, ולא לבית משפט ישראלי, וטען שהוא צדיק כמו משה רבנו. במהלך השיחה הוא הטיח בה כל מיני דברים בנוגע לנראותה החיצונית, כיוון שראה את התמונה בוואטסאפ וראה שהיא אישה עם כיסוי ראש, וניסה לטעון כלפיה שככה לא אמורה להתנהג אישה יראת שמיים, ושהוא במקומה לא היה ישן בלילה". בכתב ההגנה טענה החברה כי: ״בפגישה הובהר לתובע מפורשות כי כסף אינו מוחזר משום סיבה שהיא״. גם במקרה הזה נרשם הסכם פשרה וכסף הוחזר לתובעים. אגב, מהמסמכים גם עלה כי בצעד חריג חברת האשראי הסכימה לבטל את העסקה.
"חוסר תום לב"
לקוח נוסף ציין בתביעתו: ״השדכן ניסה להרשים את התובע כי הוא מבצע את עבודתו והעביר לו מספר טלפון של בחורה בשם ״יפה״ וזו טענה כי מדובר בטעות וכי מעולם לא פנתה לחברה בדבר מציאת בן זוג, שכן היא נשואה. התובע התקשר לשדכן לברר את פשר העניין. השדכן הכחיש ואמר כי מדובר בבחורה שפנתה אליו לקבלת שירות עבור שידוכין.
"השדכן העביר עוד ארבעה מספרי טלפון של נשים אחרות אל התובע וכל פעם שהתקשר לתאם פגישה נאמר לו שהן תפוסות ו/או מעולם לא פנו לחברה 'בנה קינך'. עוד ציין הצעיר כי לאחר ששילם התבקש לחתום על הסכם לפיו 'ידוע לי כי לא אוכל לדרוש מבנה קינך החזר דמי הרשמה חלקי או מלא, מכל סיבה שהיא'". הליך זה הסתיים בפשרה, וחלק מהכספים הוחזרו.
שרון היא סטודנטית לחינוך מיוחד שנתקלה בפרסומים של 'בנה קינך'. בתביעה שהגישה נכתב: "התובעת - דתייה אשר חפצה בזוגיות ונישואין. לתובעת תואמה פגישה בתל אביב במשרדי החברה. מה שהוצג כ'משרדי החברה' וכאחד מסניפיה, התברר כמשרדים של מתחם עבודה משותף וכחדר ישיבות ארעי שכלל אינו מותאם לאופי הפגישה, שהתנהלה באי־נוחות, כאשר אהרון מרבה להטיף ולהרביץ דברי תורה בעיקר, מציג לה אישורי כשרות של רבנים וקלסר עם מכתבי תודה לכאורה".
עוד נכתב בתביעה: "אהרון אמר לתובעת כי עלות השירות 5,962 בלבד, ובמידה שבסוף היא תתחתן לא יהיה תשלום, מלבד תרומה כראות עיניה. אהרון מסר לידיה הסכם לחתימה, כאשר הוא מפעיל עליה לחצים לחתימה ולקבלת כרטיס אשראי לחיוב, תוך שהוא ממשיך 'להרביץ' תורה ופסוקים, בעוד התובעת נמצאת במצב מאוד רגיש. התובעת שמה לב לכך שבחוזה נרשם שאם היא מתחתנת עליה לשלם תוספת של 5,000 שקלים, שלא כפי שנמסר לה על ידי אהרון, ולכן ביקשה מהנתבעת לתקן זאת. תחת השפעתו והלחץ שהיתה בו נתנה התובעת לאהרון את כרטיס האשראי וכרטיסה חויב. שרון ההמומה שאלה את אהרון מדוע חויבה בכ־1,000 שקל יותר מהמחיר שנמסר לה, ואהרון השיב לה כי על המחיר יש תוספת מע"מ.
"שרון יצאה מהפגישה בתל אביב וחזרה לביתה בתחושה קשה שנפלה קורבן לאדם בלתי אמין, שהתנהג בצורה נוכלית, הטעה אותה, זרה חול בעיניה, תוך הפעלת לחץ נפשי ותוך ניצול לרעה של מצבה הרגיש, והוציא ממנה הסכמה ותשלום שהיא אינה שלמה עימו". בעקבות כל אלה פנתה שרון לבטל את העסקה אך סורבה פעם אחר פעם. לאחר שהגישה תביעה נציגי החברה טענו בבית המשפט "אנו מקווים שנגיע להסכמות בנינו עד לפני הדיון". ואכן, כמו בלא מעט מקרים, גם כאן נקבע הסדר פשרה שקיבל תקף פסק דין, וחלק מכספה הוחזר לה.
תביעת ההשתקה שכשלה
מתברר שחלק מהלקוחות הזועמים פרסמו פוסטים זועמים ברשתות החברתיות. אישה שנפגעה מהשירות ומהיחס שקיבלה כתבה: "אני חייבת להזהיר אתכם שלא להירשם למשרד השידוכים של 'בנה קינך'. זהו משרד העובד על כולם בעיניים וגובה מהם סכום רב. הם מבטיחים הבטחות לשווא וללא שום תמורה. מי שנרשם ומרגיש שרימו אותו, אנא פנו אליי כדי לרכז הוכחות ולגשת עימן לאחת מתוכניות הטלוויזיה, כמו אמנון לוי או כלבוטק, והעיקר שלא ימשיכו לרמות אנשים". במקרה זה החליטה החברה לתבוע את האישה, אלא שבית המשפט השתכנע כי מדובר בתביעת השתקה אשר איננה מוצדקת, ולכן לא רק שהוא דחה את התביעה, הוא גם חייב את הנתבעת בתשלום הוצאות ושכר עורך דין לתובעת.
החברה: "אלו מיעוט מהנרשמים"
מהחברה נמסר: "למרות התפתחות הטכנולוגיה ואתרי השידוכים החינמיים, אנשים ממשיכים בהמוניהם לפנות אלינו בזכות התעקשותנו לפגוש פנים אל פנים, לבדוק באופן אישי כל מועמד/ת ולוודא את אמיתות פרטיהם והתאמתם לדרישות מועמדים אחרים. תהליך זה ארוך וסבוך ודורש משאבים רבים. מטבע הדברים נדרשים המועמדים לשלם דמי טיפול עוד לפני קבלת ההצעות, למימון הוצאות פתיחת פרופיל, וכו' וכדמי רצינות לתהליך המוביל לנישואין (מה שמבטיח ומסביר את הצלחותינו הרבות).
נקודות אלה מובהרות מראש לנרשמים והם אף חותמים על חוזה בו כתוב במפורש שגם אם לא יצא שידוך אל הפועל/ההצעות לא היו לרוחם, אין אפשרות לקבלת כספים בחזרה.
"עם כל הצלחותינו (כולל דור שני של נשואים דרכנו הפונים אלינו אף הם!) עדיין קיים מיעוט נרשמים שההצעות שניתנו להם אחרי עבודה רבה ומדוקדקת, טרם הניבו את התוצאה שייחלו לה. את צערם ותסכולם (הטבעי והמובן מאוד) הם פורקים בפרסומי שיימינג ובתביעות לקבלת דמי הרישום בחזרה (למרות שחתמו בחוזה כי אין אפשרות כזו). מבחינתנו השירות ניתן לכולם ככל יכולתנו אך ברור שלא תמיד אנו השליחים לכך. העובדה שברוב התביעות המתלוננים לא קיבלו את כספם בחזרה מוכיחה שגם מבחינה חוקית ומשפטית אין להם יסוד לטענות נגדנו. אנו באמת מצטערים עם כל מועמד שדרכו אצלנו לא צלחה".
