בבתי המלון הירושלמים כבר ראו את תחילתה של מה שקיוו שתהיה ההתאוששות הגדולה, אחרי שנים של קורונה ומלחמה במספר זירות. אלא שמבצע 'עם כלביא' טרף את כל הקלפים. התפוסה במרבית בתי המלון ירדה וגם מהפסקת האש לא תעזור כרגע להחזיר את צבר ההזמנות לקראת העונה הכי חמה.
"התחילה ההתאוששות שלצערנו הסתיימה מאוד מהר", אמר ל'מיינט ירושלים', מנכ״ל מלון רמדה ירושלים, דוד טוקר, המכהן גם כיו״ר התאחדות בתי המלון בירושלים. "בבית המלון שלנו יש מעט מאוד אנשים. יש קבוצות של תיירים שהיו בדרך החוצה. חלקם נתקעו, חלקם יצאו לעקבה לתפוס משם טיסה, חלקם נסעו לחיפה לחילוץ ימי, כל אחד והסידור שלו וזהו. יש לנו קצת כוחות ביטחון ישראלים שלנים אצלנו, זה פחות או יותר. זה כלום".
קראו גם:
נופשים בממ"ד
לדברי טוקר, שבשבוע הבא יסיים את תפקידו מעט תיירים נותרו "היתה לנו למשל קבוצה אפריקאית שעלתה על אוטובוס למצרים דרך אילת, קבוצת יהודים מארה"ב שהגיעו לחגוג בר מצווה של הבן, ונתקעו", אומר טוקר. "בממ"ד של בית המלון ניסינו לשמור על רוח ישראלית טיפוסית. בכל פעם שנכנסו לממ"ד, שרו שם 'עם ישראל חי' והניפו דגל ישראל אז דווקא היה נחמד".
אילו מלונות נסגרו לגמרי או חלקית?
"מלון בת שבע, ליד בית הכנסת הגדול נסגר לחלוטין. מלון ליידי סטרן סגר. רשת מלונות דן קיבלו החלטה לסגור נכון לאמצע השבוע את דן ירושלים, דן פנורמה ירושלים ודן בוטיק ירושלים. לנו לדוגמא יש שני מלונות; מלון רויאל ומלון רמדה. את רויאל סגרנו והעברנו את כל האורחים למלון רמדה, אבל זה עדיין לא מכסה ואנחנו מפסידים ים כסף".
המדינה עדיין לא הציעה פתרונות לבתי המלון, אבל טוקר סבור כי מוקדם עדיין לדבר על זה. "זה לא רק מה יקרה בהמשך עם הפסקת האש אלא מעבר לזה, כי הרי לא פתרנו עדיין את עזה ולא פתרנו את החות'ים.
"אם נלך אחורה שבועיים, לפני הסיפור של איראן, גם אז מצבנו לא היה טוב. דווקא הסיפור של איראן עשוי להיפתר יותר מהר מהחטופים". מהמדינה אין לו הרבה ציפיות, "המדינה לא בסיפור וגם בעבר לא היתה שם. רק כדי לסבר את האוזן, אנחנו משלמים בחודש 520 אלף שקל ארנונה, המדינה כיסתה אותנו בחצי שנה מתוך שנתיים. כלומר ב-17 חודשים מאז המלחמה שילמנו 9 מיליון שקלים. ואני לא מדבר על המפונים שקלטנו, בינתיים לא ראינו שקל".
מה קורה עם העובדים שלכם?
"עד השבוע צמצמנו מה שהיה צריך והחזקנו את שאר העובדים במשכורת מלאה והפסדנו כסף. עכשיו מוציאים לחופשים מאולצים ועושים כל מה שאפשר כי בסופו של דבר יש מעט מאוד אורחים. זה ענף שהוא מאוד מורכב, כל שנתיים-שלוש יש איזשהו מקרה, אם זה עזה, אם זה לבנון, אם זו אינתיפאדה. לשמחתי הבעלים שלנו לא רק מחזיקים אותנו אלא בונים עוד בירושלים מטעמי ציונות".
"מי שרוצה שיבוא"
למרות המצב, בתקופה האחרונה ממש פתח מחדש את שעריו לציבור 'מלון התיאטרון', הסמוך לתיאטרון ירושלים. מדובר במלון בוטיק ברמת חמישה כוכבים, בבעלות אנשי העסקים הירושלמים משפחת חסיד, המשתייך לקוקלציית המותג M Gallery של קבוצת אקור הצרפתית. הוא נפתח לראשונה ביוני 2023, ממש מעט לפני 7 באוקטובר ועם המלחמה נסגר ואירח מפונים בלבד. במרץ 2025 עזבו אחרוני המפונים ובית המלון נערך לפתיחה מחודשת לקהל הרחב. כרגע שוהים שם מעט תיירים שנתקעו בישראל בשל מבצע 'עם כלביא' והם מהווים כ-15 אחוז מהתפוסה.
"אנחנו רוצים לפתח את החוסן ולהוכיח שגם בזמנים כאלו של אתגר ומשבר ומלחמה, אנחנו ממשיכים עסקים כרגיל", אומרת המנכ"לית אירית דניאל. "אנחנו מבינים שעם ישראל צריך לבוא ולנפוש ולבוא ולקבל אתנחתא מסוימת של שלווה, בעיקר שהוא לא יכול לטוס לחו״ל. אז במקום לתת את המחיר המלא שהוא מ-1,400 ומעלה, הורדנו מחירים ל-990 שקל וילד ראשון חינם, על מנת שאנשים יוכלו לבוא וליהנות לפחות ל-24 או ל-48 שעות.
"אנחנו מבינים את הצורך, אנחנו שם כמו שהיינו שם באוקטובר 2023. אז זה היה מלון חדש, אף אחד אפילו עוד לא דרך פה, וברגע ששמעו על המלחמה הבעלים פתחו את הלב ואת המלון בלי לדעת אם יהיה תשלום, לא יהיה תשלום, ואמרו בואו. אפשר לומר שהאורחים מקריית שמונה ואלו שפונו לפה, הורידו את הניילונים מהריהוט".
יש שיאמרו שזו החלטה אמיצה ויש שזו החלטה גרועה עסקית.
"זה אמיץ וזה מאוד ערכי. אנחנו פותחים את הדלת, מי שרוצה שיבוא. אנחנו לא מחפשים לעשות רווח בשעת מלחמה, אנחנו מחפשים לתת את המקום לאנשים שזקוקים לו. ככה זה היה גם לפני שנתיים, ככה זה יהיה השנה, וככה זה יהיה בכל זמן נתון, וזה מה שאנחנו רוצים לשדר. יש לנו מרחבים מוגנים ואנחנו פועלים בהתאם להוראות פיקוד העורף".
דניאל, שמילאה שורת תפקידים בבתי בארץ ובחו"ל, דווקא אופטימית בנוגע לענף המלונאות הירושלמי. "חווינו מלא משברים בחמש שנים האחרונות, אבל אנחנו צריכים למצוא את האי הזה של שפיות; של לקום בבוקר, לאכול ארוחת בוקר, לשבת, לנהל שיחה כמו שצריך, ליהנות מהלובי, ליהנות משינה טובה, לדעת ששומרים עלינו, ואת זה אנחנו רוצים לתת".
