קנסות לילדים קטנים, נוסעים ששילמו על נסיעתם ובכל זאת נקנסו, ואפילו אישה בהיריון שלא הצליחה להגיע למכשיר התיקוף בגלל הצפיפות. בדיקת mynet ירושלים, שהתבססה על 196 מסמכי החלטות של ועדת הערר בנושא הקנסות ברכבת הקלה, חושפת שורה של מקרים חריגים, לצד ביקורת חריפה על חברת כפיר, מפעילת הרכבת הקלה בירושלים. הצטרפו לקבוצת העדכונים שלנו ב-WhatsApp>>
הנוסעת הייתה חולה, כפיר התעקשה — והוועדה נזפה
אחד המקרים הבולטים עסק בנוסעת שסבלה מסחרחורות קשות ולא הצליחה לעמוד ולתקף את נסיעתה. למרות שהחזיקה במנוי חופשי־חודשי תקף והציגה אישור רפואי, חברת כפיר דחתה את בקשתה לביטול הקנס.
ועדת הערר ביטלה את החיוב ומתחה ביקורת חריפה על החברה: "הוועדה מביעה תרעומת על התנהגות המשיבה שלא מצאה לנכון לקבל את הערר ולהשחית זמן עבודה יקר של הוועדה".
במקרה אחר, נוסע ששילם על נסיעתו כחוק נקנס לאחר שירד במהירות מהרכבת בתחנת העירייה. הפקח סבר שהוא מנסה להתחמק מביקורת, אך דוח התיקופים הוכיח ששילם. הוועדה ביטלה את הקנס ואף ציינה כי שקלה לחייב את כפיר בהוצאות משפט, אך לבסוף נמנעה מכך.
בהחלטה נוספת, בעקבות תלונה של נוסעת על התנהגות תוקפנית של פקח, ציינה הוועדה כי כבר העירה בעבר על התנהלות פקחי הרכבת מול הציבור, והדגישה את הצורך לנהוג בנוסעים בכבוד, באיפוק וברגישות.
קנס לילד בן שלוש — הערר נדחה
לא כל העררים הסתיימו לטובת הנוסעים. במקרה שנדון באוגוסט, ילד בן שלוש נקנס ב־188 שקל לאחר שנסיעת המעבר שלו הסתיימה דקות קודם לכן. משפחתו טענה כי האם לא הצליחה להסדיר את התשלום, אך הוועדה קבעה שהיה עליה לרדת בתחנה הקרובה ולא להמשיך בנסיעה. הקנס נותר בתוקף.
במקרה אחר נדחה ערר על קנס שניתן בגין נסיעתה של ילדה מתחת לגיל חמש. הוועדה הבהירה כי הפטור מתשלום אינו חל אוטומטית על שני ילדים קטנים הנוסעים עם אותו מבוגר.
לעומת זאת, נוסעת בהיריון שעלתה לקרון צפוף ולא הצליחה להגיע למכשיר התיקוף זכתה לביטול הקנס. הוועדה התחשבה בהריונה, בחשש להידחק בין הנוסעים ובעובדה שהחזיקה במנוי תקף וניסתה להסדיר את התיקוף.
שילם על הרכבת הלא נכונה — וזכה בערר
במקרה נוסף, נוסע שהגיע לירושלים לראשונה שילם בטעות באמצעות אפליקציה עבור רכבת ישראל במקום הרכבת הקלה. למרות שהציג אישור תשלום, נקנס. ועדת הערר קבעה כי מדובר בטעות בתום לב וביטלה את הקנס.
גם אם ובתה, שקיבלו קנסות לאחר שהטלפון ששימש אותן לתשלום כבה בזמן הביקורת, זכו לביטול החיובים לאחר שהוכיחו כי שילמו עבור הנסיעות.
הנתונים: כ־41% מהקנסות שנבחנו בוטלו
בבדיקה ראשונית של 196 מסמכי החלטות שפורסמו במאי, באוגוסט ובאוקטובר 2026, זוהו 81 החלטות על ביטול מלא של הקנס — כ־41% מהמסמכים שנבדקו. ב־19 מקרים נוספים זוהתה הפחתה או הקלה בחיוב.
עם זאת, מדובר בסיווג ראשוני של מסמכי החלטות, ולא בשיעור הביטולים מכלל הקנסות שהוטלו ברכבת הקלה. חלק מהמסמכים עוסקים בתיקים קשורים, ובחלק מהמקרים ההקלה נוגעת להוצאות נלוות בלבד.
המסמכים חושפים גם הליכים ממושכים במיוחד: באחד המקרים שהוכרעו באוקטובר 2026 נדון ערר שהוגש כבר ביוני 2023, יותר משלוש שנים קודם לכן.
