הדיווח הראשוני התקבלה בשעה 18:58 במוקד 101 של מגן דוד במרחב ירושלים על הולכת רגל שנפגעה מהרכבת הקלה בשדרות משה דיין בירושלים. חובשים ופרמדיקים של מד"א דיווחו על אישה כבת 70 ללא סימני חיים עם חבלה רב מערכתית וקבעו את מותה.
חובש רפואת חירום שמואל אורלוב סיפר: "הגענו למקום וראינו את האישה לכודה מתחת לרכבת כשהיא מחוסרת הכרה וסובלת מחבלה רב מערכתית קשה מאוד. ביצענו בדיקות רפואיות אך לצערנו הרב פציעותיה היו קריטיות ונאלצנו לקבוע את מותה במקום".
מכיבוי והצלה נמסר: ״לוחמי האש מתחנת מרחב "האומה" פועלים לחלץ אישה שנלכדה מתחת לרכבת הקלה בפסגת זאב. מפקד כוחות כבאות והצלה בשטח, מדווח כי כוחות מד"א קבעו את מותה של האישה, וכעת לוחמי האש פועלים לחלץ את האישה״.
