בשנה וחצי האחרונות, ד"ר רחלי מיזן, ראש מחוז ירושלים והשפלה במכבי שירותי בריאות, מובילה מהפכה של ממש בשירותי הבריאות בבירה. ד"ר מיזן, ילידת ירושלים, נשואה ואם לשלושה, מביאה לתפקיד לא רק מחויבות עמוקה ורוח חדשנית אלא גם חיבור עמוק לעיר ולתושביה. בריאיון לכבוד יום ירושלים היא חושפת את התוכניות של המחוז בעיר, כיצד זוכה מכבי לאמון תושבי העיר כקופה היחידה הצומחת בשנים האחרונות, מה כבר קרה ואלו עוד חידושים מתוכננים כדי להרחיב את השירותים בעיר ולהתאים אותם למגזרים השונים.
ירושלים: פסיפס חי של תרבויות וקהילות
את דרכה המקצועית החלה ד”ר מיזן כאחות מוסמכת. היא בוגרת תואר שני במדיניות ציבורית, תואר שני נוסף במינהל מערכות בריאות, מומחית במינהל ומדיניות הסיעוד ובעלת דוקטורט בניהול ומנהיגות. בצה”ל שימשה ד”ר מיזן בתפקיד קצינת סיעוד ראשית, ולפני תפקידה הנוכחי, ניהלה ד”ר מיזן את מחוז דרום במכבי. “ירושלים היא עיר של עוצמה וייחודיות”, פותחת ד”ר מיזן בנימה אישית ואומרת: “אני חשה זכות גדולה לעמוד בראש מערך הבריאות של מכבי בירושלים. אני מכירה מקרוב את המרקם האנושי המיוחד, את הפסיפס החי של תרבויות, קהילות ואורחות חיים השונים זה מזה אך משלימים זה את זה. ההבנה העמוקה של המרקם האנושי המיוחד בעיר, הובילה אותנו במחוז לקבל החלטה אסטרטגית: למקד את כלל המאמצים והמשאבים הארגוניים שלנו כדי להעניק מענה הוליסטי, רגיש ומותאם לצרכים הבריאותיים המגוונים של כל אחת ואחד מתושבי העיר.”
מרכז המכונים החדש
אחד הביטויים המוחשיים והמרשימים ביותר של ההתפתחות המואצת הזו הוא הקמת מרכז המכונים החדש והמתקדם בשכונת בית וגן שנפתח לאחרונה ויחנך בטקס חגיגי ורשמי ביולי בנוכחות ראש העיר ומנכ"לית מכבי. "זהו רגע היסטורי ומרגש במיוחד עבורנו ועבור כלל חברי מכבי היקרים בירושלים," אומרת ד"ר מיזן. "אחרי תקופה ארוכה בה לא קיים בעיר מרכז מכונים מקיף וחדשני תחת קורת גג אחת, השקענו משאבים רבים כדי להקים מתחם רפואי חדשני, מרווח, נגיש ומעוצב בקפידה על שטח של כ-1,600 מ"ר, בתוספת למרכז הרפואי רוטר. יתרון משמעותי הוא מיקומו האסטרטגי על ציר הרכבת הקלה, מה שמקל משמעותית על ההגעה מכל חלקי העיר והסביבה". על אותו הקו נפתח לאחרונה גם המרכז הרפואי קרית יובל שנהנה גם הוא מנגישות מקסימלית.
ד"ר מיזן מרחיבה ומפרטת את מגוון השירותים הרפואיים במרכז המכונים החדש: "במרכז פועלים מכון לב מתקדם, מכון סוכרת מקיף המעניק מעטפת טיפולית מלאה, מכון פיזיותרפיה מודרני כולל צוות מורחב, אולם תרגול מרווח ומאובזר במכשירים חדשניים, וכן אולם ייעודי לקבוצות טיפול. במרכז הקמנו גם מכון שמיעה ודיבור חדשני כולל שני תאי שמע אקוסטיים מתקדמים לביצוע בדיקות שמיעה מדויקות לכל הגילאים, מתינוקות ועד גיל 120. בנוסף פתחנו גם מכון בריאטרי שמלווה חברים המתמודדים עם עודף משקל. וגולת הכותרת – מכון בריאות האישה חדש, המהווה בשורה משמעותית עבור נשות ירושלים."
שירותי בריאות האישה בירושלים הם אחד המוקדים העיקריים לגאווה והתחדשות במכבי. "אנו רואים חשיבות עליונה בהענקת מענה מקיף, זמין, רגיש ונגיש לצרכים הבריאותיים הייחודיים של נשות העיר", מדגישה ד"ר מיזן ומוסיפה: "מרכז המכונים החדש מהווה נדבך מרכזי במימוש מטרה זו, והוא מצטרף למרכז בריאות האישה הפועל במרכז הרפואי 'רוטר' במרכז העיר. אנו נמצאים בתהליך מתמיד של הרחבת הפריסה והזמינות של רפואת הנשים בירושלים.
כחלק מתפיסת מכבי לראייה הוליסטית בכל מעגלי החיים ולחדשנות רפואית מותאמת אישית בתפיסת השירות של מכבי נפתחה לאחרונה מרפאת עו"ז לזקן במרכז הרפואי 'רוטר' ברחוב אגריפס.
מה החידוש במרפאה?
"מרפאת עו״ז של מכבי – מרפאה לעצמאות ותפקוד הזקן, היא יוזמה המבוססת על עקרון זיהוי מוקדם של תהליך שבריריות ותשישות בגיל המבוגר והתערבות מקצועית המחזירה למטופלים ביטחון, תנועה ואיכות חיים. המרפאה החדשה מבטאת מעבר מרפואה ריאקטיבית לרפואה פרואקטיבית: לא לחכות לבעיה – אלא לאתר אותה מראש ולמנוע את התפתחותה. זהו מודל ראשוני וחדשני בארץ בתחום הרפואה המונעת בעולמות הגריאטריה, שבו לראשונה מאוגדים תחת קורת גג, בפורמט מובנה, אנשי מקצוע מתחומים שונים – להערכה רב-תחומית וממוקדת בגיל המבוגר."
כיצד מחויבותה של מכבי לתושבי ירושלים מתורגמת לשיפור השירותים הרפואיים בעיר?
"המחויבות העמוקה של מכבי לתושבי ירושלים באה לידי ביטוי מוחשי בחיזוק משמעותי של שירותים רפואיים נוספים וזמינות גבוהה ברחבי העיר. נושא הזמינות נמצא אצלנו בראש סדר העדיפויות – אנו רואים בו מרכיב קריטי בחוויית השירות הרפואי ופועלים כל הזמן כדי למקסם אותו ולוודא שכל מטופל ומטופלת יקבלו מענה מהיר, נגיש ואיכותי. אחת הדוגמאות לכך היא תחום התפתחות הילד בירושלים, שבו הרחבנו את הפריסה ואנו מציעים זמינות מצוינת של השירותים ברחבי העיר,", כמו גם תחום בריאות האישה" מפרטת ד"ר מיזן.
בנוסף למרכז המכונים החדש, מכבי ממשיכה לחזק ולפתח את נבחרת עוגני השירות שלה בעיר, הכוללים מרכזים רפואיים מתקדמים, ביניהם: המרכז הרפואי "רוטר" ברחוב אגריפס, המרכז תחת קורת גג אחת את כלל שירותי הבריאות; מרכז המומחים לרפואה מקצועית – ג'טי במלחה, הכולל צוות מומחים במגוון רחב של תחומים רפואיים; מרכז לב העיר בגבעת מרדכי – מרכז רפואי קהילתי מרכזי המציע שירותי רפואה ראשונית כולל רופא תורן זמין בכל ערב וסופי שבוע; מרכז רפואי אסותא בשערי העיר – המציע גישה נוחה ומהירה לשירותים רפואיים מתקדמים. כל זאת בנוסף לפריסת סניפים כמעט בכל שכונה.
החברים מצביעים ברגליים – ומדרגים את מכבי במקום הראשון בשביעות רצון
אחד הנתונים המחזקים את התמונה הזו הוא סקר מכון ברוקדייל האחרון, שבו מדורגת מכבי במקום הראשון מבין קופות החולים בשביעות רצון כללית של חבריה – עם 90% שביעות רצון בקרב חבריה, כולל ציונים גבוהים במיוחד על זמינות תורים, שירות מקצועי וחוויית טיפול כוללת.
"אנו ממשיכים לפעול באופן אקטיבי להרחבת הפריסה כדי להבטיח שכל מטופל ייהנה משירות מקצועי, זמין ונגיש במרחק סביר מביתו", אומרת ד"ר מיזן ומוסיפה: "האסטרטגיה המנחה אותנו בירושלים היא ברורה וחד משמעית – להעניק שירות רפואי מקצועי, איכותי, נגיש, מותאם אישית וזמין לכל אחת ואחד מתושבי העיר, מכל המגזרים והרקעים. אני שמחה לראות שהחברים שלנו מרגישים את זה בשטח – ורואים את ההשקעה, את הנגישות ואת הרמה הגבוהה של השירות שאנחנו מביאים אליהם עד הבית."
טיפול בהתאמה אישית גם במלחמה
אי אפשר להתעלם מהמצב הביטחוני-חברתי שאנו שרויים בו מאז פרצה "מלחמת חרבות ברזל", וד"ר מיזן מתייחסת גם לסוגיה רגישה זו ומדגישה את מחויבותה של מכבי לקהילה: "אנו במכבי רואים חשיבות עליונה בחיזוק החוסן הקהילתי ובהבטחת המשכיות שגרת הבריאות עבור כלל תושבי ירושלים. אנו פועלים באופן נמרץ כדי להבטיח שכלל השירותים הרפואיים שלנו יישארו תמיד זמינים ונגישים. מערך בריאות הנפש הורחב במחוז כולו ובירושלים בפרט כדי לתת מענה לדרישה הגוברת שתמשיך ותתעצם באופן טבעי במציאת בה אנו חיים. אנחנו רואים חשיבות עליונה בחיבור לקהילה על ידי חברות במועצת הבריאות, שיתופי פעולה עם מינהלים קהילתיים, סדנאות קידום בריאות מותאמות בנושאים שונים לתושבי העיר ועוד".
רגע לפני סיום, ד”ר מיזן מתייחסת לעתיד ואומרת: “אנו במכבי לא רק מדברים על עתיד הרפואה – אנו פועלים לשינוי פני עולם הרפואה לקראת שנת 2030 כחלק מהאסטרטגיה של הארגון כולו בהובלתה של מנכ”לית מכבי סיגל דדון-לוי. כחוד החנית של עולם הרפואה בישראל, אנו מתמקדים באופן בלתי מתפשר ברפואה מותאמת אישית במקביל להנגשת השירותים החדשניים, האיכותיים ופורצי הדרך לרווחת כלל חברות וחברי מכבי ברחבי ישראל וכמובן גם בירושלים. ההתפתחויות המרשימות שאנו חווים בירושלים הן עדות חיה ונושמת למחויבות זו של מכבי שירותי בריאות. נמשיך להוביל את תחום הבריאות בישראל מתוך חזון ברור, עשייה מתמדת ואכפתיות עמוקה לכל אחת ואחד מחברי מכבי היקרים בירושלים”.
אאחל לעיר הבירה היקרה שלנו, יום ירושלים שמח! עם תפילה לחזרת החטופים, לשלום חיילינו ולשובם של כל תושבי הארץ לשגרת בריאות וביטחון.
מוגש מטעם מכבי שירותי בריאות
