עשרות רבות של פניות הגיעו אל קו התמיכה שהקימה 'כללית' בירושלים מיד לאחר הפיגוע הקשה ברמות. "זה טבעי מאוד להרגיש חרדה, פחד או חוסר ביטחון", אומרת מירב בן פורת חביב, מנהלת השירות לעבודה סוציאלית בכללית מחוז ירושלים. "צריך לזכור שאנחנו מדברים על זירה מוכרת, רחוב שכולנו עוברים בו, ולכן התחושות חזקות כל כך. זה אנושי לחלוטין".
קראו גם:
איך את מתארת את התחושות של תושבי ירושלים אחרי הפיגוע הקשה ביום שני?
"התחושות מאוד חזקות - חרדה, פחד, אובדן ביטחון. זה טבעי לחלוטין, כי מדובר בזירה יומיומית, צומת רמות זה מקום שכולנו מכירים. לצד ההלם והכאב על ההרוגים והפצועים, יש גם רבים שמתקשים להתרכז, שחשים כאילו הקרקע נשמטה מתחת לרגליהם".
איך זה בא לידי ביטוי בשטח?
"כבר בשעות הראשונות אחרי הפיגוע ראינו את ההשפעה. שתי מרפאות כללית ברמות קיבלו מטופלים שהיו באירוע עצמו. במרפאת רמות ב׳ הגיעו כ־20 נפגעי חרדה שנכנסו לרופאי משפחה וילדים, וחלקם חוברו לאק״ג. במרפאת רמות א׳ טופלו כעשרה נפגעי חרדה , ביניהם ילדה בת 10 שהגיעה בטראומה. נוסף על כך התקבלו לא מעט שיחות למוקד כללית *8703, שם התקיימו שיחות ארוכות ומשמעותיות עם אנשי מקצוע".
מה הצעד הראשון בהתמודדות עם הפחד?
"להכיר ברגשות. לא להדחיק, אלא לדבר. שיחה עם בני משפחה וחברים היא לא חולשה, אלא דרך להקל".
איך נכון לגשת לילדים?
"להסביר להם בפשטות ובהתאם לגיל, להרגיע, להיות זמינים לשאלות. הנוכחות והחיבוק של ההורים הם מקור הביטחון הגדול ביותר".
מה חשוב במיוחד לזכור בימים כאלה?
"לשמור על שגרה -לקום, ללכת לבית ספר או לעבודה, לאכול יחד, לישון בשעה קבועה. שגרה יוצרת תחושת שליטה. ובמקביל -לדאוג לעצמנו, לאכול, לנוח, לשלב פעילות שמרגיעה כמו הליכה, מוזיקה או יצירה. זה מה שמאפשר לנפש לחזור בהדרגה לאיזון".
