ב-12 במאי צויין בישראל ובכל רחבי העולם יום האחים והאחיות הבינלאומי. במחוז ירושלים של כללית עובדים 500 אחים ואחיות, עם התפלגות של 450 אחיות ו-50 אחים (10%). הגיל הממוצע של האחיות הוא 44.5 והשם השכיח לאחות במחוז הוא מיכל. אגב, האחות הכי ותיקה במחוז ירושלים היא בעלת 48.5 שנות ותק ואילו הכי צעירה היא בעלת חודש אחד בלבד של ותק. 60 מהאחים והאחיות במחוז הם בעלי תואר שני.
5 צפייה בגלריה
אחים ואחיות מדריכים בקורסי החייאה. מימין לשמאל: רבקה בן עטר, מיכל רגב, רמה מינץ ויצחק דרזנר
(צילום: דוברות כללית)
לרגל יום האחים והאחיות הבינלאומי שוחחנו עם יעל עזר, מנהלת תחום האחיות (סיעוד) בכללית מחוז ירושלים. יעל היא חברת קיבוץ מעלה החמישה, נשואה ואם לשלושה ילדים וגם סבתא לשלושה נכדים. היא עוסקת בתחום הסיעוד כבר למעלה משלושים שנה ויש לה פרספקטיבה טובה על המקצוע המשמעותי הזה.
הסיפור האישי והחוסן של יעל
סיפור החיים האישי של יעל שזור היטב עם הקריירה שבחרה בה מאז הייתה נערה. "אח שלי הגדול ממני בשמונה שנים לערך היה חולה בסרטן ונפטר כשהייתי בת 14", היא אומרת. "זה גרם לי לרצות לטפל באחרים ולהביא את האני מאמין שלי לתוך המקצוע הזה. הוא נפטר במהלך שירותו הצבאי".
גם בימים אלה החיים האישיים שלך קשורים לעבודה ולחוסן.
"אני רוצה לשתף בסיפור אישי שקורה לי ממש בימים אלה וזה משמעותי מאוד בתקופה שמדברים בה הרבה על חוסן. חוסן הוא משהו שנשמע עבור אנשים מסויימים לא ברור לגמרי, אבל אני רוצה לדבר על זה. אני בת שהיא המטפלת העיקרית של אמי בת ה-89. בנוסף, לצערי יש בחודשים האחרונים גם אירוע בריאותי משמעותי שקשור לבעלי. כששואלים מה זה חוסן אני מסבירה שזו יכולת לגייס כוחות פנימיים ומשאבים חיצוניים, גם לבקש עזרה זה חלק מחוסן ולדאוג לכל הצרכים שלנו ולכל הרבדים: הרובד הפיזי, הנפשי, הערכי.
"כל הדברים האלה תורמים לחוסן האישי שלי ומאפשרים לי להיות במקום הזה וגם לתת לאחרים וגם לשמור על עצמי. האחיות הן אנשים שעוסקים בטיפול באחרים ואם יש משהו שהייתי רוצה לתת לאחיות האלה במחוז ירושלים זה את החוסן הזה שיאפשר להן להמשיך ולתת ולטפל באחרים באמצעות הקשבה לעצמן ולצרכים שלהן. אני מדברת בלשון נקבה אבל כמובן מתייחסת גם לאחים גברים".
האתגרים בשגרה ובמלחמה
תחום האחיות מציב בפני העוסקים בו לא מעט אתגרים ומורכבויות. כמנהלת התחום, האתגרים המרכזיים מגיעים אליה והיא צריכה לתת להם מענה.
מהם האתגרים המרכזיים שאת מתמודדת איתם ביום-יום?
"האתגרים המרכזיים הם להביא את הטיפול המיטבי והמקצועי והאיכותי ביותר למטופלים שלנו. להרבה מאוד מחברי הצוות שלנו יש בני ובנות זוג שנמצאים במילואים או שנפגעו במלחמה. זה אתגר מאוד גדול לשמור על הצוותים שלנו גם בימים אלה, כי אנו צריכים לתת את הטיפול המיטבי למטופלים שלנו וזה בפני עצמו אתגר מאוד גדול".
5 צפייה בגלריה
בהדרכת קורס החייאה. רבקה בן עטר (מימין) מדריכה את מנהל מחוז ירושלים ארז לוי
(צילום: דוברות כללית)
כיצד התמודדתם במחוז ירושלים עם האתגרים שהציבה המלחמה האחרונה?
"במחוז ירושלים במשך תקופה ארוכה טיפלנו בהרבה מאוד מפונים שהתפנו מגבולות הארץ בצפון ובדרום. הקמנו מרפאות, פתחנו שירותים מיוחדים. כ-30 אלף מפונים מבוטחי כללית טופלו במחוז ירושלים. אנחנו פתחנו למענם שירותים חדשים והרחבנו קיימים כדי לתת מענה לצרכים שלהם. בשלב השני כשהם חזרו לבתיהם אנחנו מתמודדים עם שגרה של חירום, שגרה שיש בה שילוב של אנשים שיוצאים למילואים בכל סבב וצריך להחליף אותם ולעשות את העבודה כשהם לא נמצאים וגם לקבל אותם חזרה כשהם חוזרים ממערכה לא פשוטה ולתמוך בהם".
מהם הכלים שהשתמשת בהם כדי לחזק את החוסן הנפשי והמקצועי של האחיות והאחים בתקופה זו?
"הרבה קשר, הרבה ביקורים במרפאות ובמכונים. אנחנו מחבקים, מעודדים ומפרגנים לכל האנשים. לקראת יום הזיכרון, עמלנו כדי להוציא אלבום זיכרון לשמונה חללים שהם קשורים בקשר ישיר לעובדי המחוז. אחים של, בנים של".
אחד המקרים הקשים שאירעו במהלך המלחמה נוגע לאחות איילת סילברג שאיבדה את בנה סרן (במיל') נתנאל סילברג ז"ל שנפל בקרב בצפון רצועת עזה בגיל 33. מערך האחיות של כללית במחוז ירושלים התגייס כולו על מנת לתמוך בה ובמשפחתה אחרי הטרגדיה. "סיפורי הגבורה הם לא רק בקרב", אומרת יעל, "אלא גם סיפורי גבורה של התמודדות כשכל המשפחה מגויסת, כשהבעלים מגויסים ויש לא מעט אחיות שממשיכות לתפקד. זה מתחבר לנושא החוסן – כדי להיות אישה בבית, מטפלת בילדים כשבעלך יוצא לסבבים של מילואים, את צריכה לגייס כוחות יוצאי דופן. זה אירוע שדורש מהם הרבה מאוד כוחות וזה קורה כבר שנה וחצי בתוך מלחמה. זאת המשמעות של הדבר הזה עבור הצוותים שלנו. לכל אחד יש סיפור אישי".
פרויקטים חדשניים
במחוז ירושלים של כללית הושקו מספר פרויקטים חדשניים וחשובים בהובלת האחיות שמהווים התקדמות משמעותית למטופלים במערכת הבריאות.
טיפול בפגים מורכבים - ילדים שנולדו בשבוע מוקדם אבל הם מורכבים יותר. "אנחנו מתמקדים בטיפול במשפחות שנולד להם ילד פג אבל נותרה להם מורכבות", מספרת יעל. הם מקבלים ליווי מיוחד, אחות ועובדת סוציאלית שמבקרות אותם בבית ועוזרות בכל מה שהם צריכים - כולל נושא של טיפול בילד וילדים נוספים במשפחה. אנחנו הראשונים בארץ בקהילה שיזמנו את הפרויקט הזה ומובילים אותו בהצלחה גדולה".
סקר גנטי – "זה משהו חדש שנכנס לסל הבריאות", מסבירה יעל. "אנחנו נותנים ייעוץ ובדיקות לצורך ביצוע פאנל גנטי. זה נועד להנגיש את השירות הזה לכל המטופלים שרוצים לעשות את זה, פתחנו הרבה מוקדים שבהם ניתן לבצע את הבדיקה. מגיע זוג לאחות שיושבת איתם, מסבירה להם את התהליך ומבצעת בדיקת דם. כאן מדובר על כל אוכלוסיית הזוגות עד גיל 55. אנחנו עושים את זה אצלנו ללא תשלום נוסף לזוגות".
הדרכות החייאה – "זה משהו מאוד חלוצי במחוז ירושלים. כל איש רפואה וסיעוד צריך לעבור הדרכות החייאה אחת לשנתיים ובעבר היו הולכים לחברות חיצוניות. יזמנו מהלך שריענון החייאה נעשה על ידי אנשי צוות שלנו שמבצעים את ההדרכות האלה בצוות רב מקצועי. היתרון של זה - זו סיטואציה שיותר דומה למציאות, בדרך כלל כשקורה משהו זה קורה במרפאה. כשאתה מתרגל עם האנשים האלה מה עושים במרפאה אתה נותן להם כלים לעבוד בצוות כאשר חלילה נדרשת פעולת חירום בהחייאה".
קורס ריענון טריאז' – "כאשר אנשים מגיעים למרפאה מבלי שקבעו תור והתורים של הרופא מלאים אנחנו מבצעים תהליך של לקיחת תשאול ראשוני ובדיקות ראשוניות למטופל כדי להבין את מידת הדחיפות של מצבו הרפואי", מסבירה יעל. "בעצם אנחנו מלמדים את האחיות ונותנים להן כלים כדי שיוכלו לעשות את הדבר הזה באופן המקצועי ביותר, שיידעו להבדיל בין מקרה למקרה, מתי מדובר במקרה דחוף ומתי מדובר על משהו שיכול לחכות למשל לשעות הערב. התהליך עוזר לנו במרפאות לנהל את התורים ואת הזרימה".
כיצד את רואה את תפקיד האחיות משתנה ומתפתח בעידן של טכנולוגיה ורפואה מותאמת אישית?
"אני חושבת שיש לאחיות יתרון אחד משמעותי ביותר והוא הקשר האישי והחמלה ואת זה אף גורם מתוחכם ככל שיהיה לא יכול להחליף. הקשר האנושי האישי הוא לא משהו שרובוט או בינה מלאכותית יכולים להחליף. אנחנו גאים בזה ויכולים לעשות בדיוק את הדבר הזה. עם זאת, אנחנו צועדים יד ביד עם הקידמה, מטמיעים את כל הפיתוחים המתקדמים וזה כלי מקצועי מצוין. אנחנו משתמשים ומלמדים את הצוותים שלנו להשתמש בבינה מלאכותית".
אחות שעובדת בכללית מחוז ירושלים יכולה להתקדם ולהתפתח?
"כשאני התחלתי לעבוד בכללית הייתי במרפאה קטנה במעלה החמישה ומשם צמחתי. בגלל שאני אדם שאוהב לגוון את חייו בכל פעם עברתי למרפאה גדולה יותר ושונה וכך הייתה לי הזדמנות ללמוד על מקומות אחרים ואנשים חדשים. מאז שאני עובדת במחוז ירושלים כבר 26 שנים, בכל 5 שנים בממוצע עברתי לתפקיד אחר. זו דוגמה למה אחות שעובדת בקהילה יכולה לעשות ואיך היא יכולה להתפתח".
מבט לעתיד
מהם היעדים והחזון שלך להמשך פיתוח מקצוע הסיעוד במחוז ירושלים?
"אני אשמח שכל האחיות שלנו מבחינה מקצועית תמיד ימשיכו ויתפתחו, אם זה בתחום הרפואה הראשונית או הרפואה היועצת. יש מרפאות ייעודיות כמו גסטרו, אורתופדית וכו'. בכל התחומים כל אחות יכולה להתמקצע ולהתפתח. הייתי רוצה להמשיך ולפתח את תחום האחיות מומחיות הקליניות. כל הזמן אנחנו נותנים עוד הרשאות לאחיות קליניות. הייתי רוצה שנמשיך וניתן עם כל זה חמלה, אמפתיה למטופלים, חיבור בין גורמים שונים בקהילה. אנחנו האחיות הרבה פעמים עושות את החיבורים בין המטופל לעובדת הסוציאלית, הדיאטנית ועוד".
5 צפייה בגלריה
במהלך שבוע הוקרה לאחים ואחיות. מימין לשמאל: שרה חסין, יעל עזר וראובן טייב
(צילום: דוברות כללית)
איזה מסר היית רוצה להעביר לציבור הרחב ולדור הצעיר לגבי מקצוע הסיעוד?
"אני חושבת שהייתי משתמש במה שכבר נאמר על ידי חכמים ממני - כשיש לך בשביל מה לקום בבוקר אז יש לך משמעות לחיים. אני ממליצה לצעירים ללמוד את תחום הסיעוד כי זה מקצוע מרתק , שמכיל בתוכו האפשרויות המקצועיות רחבות. בעיניי, זה המקצוע שמתאים לאנשי הדור הצעיר שיודעים גם לתת לאחרים ורוצים לעסוק במקצוע שיש לו משמעות אישית ומקצועית גדולה".
ולסיום, יעל מבקשת לנצל את ההזדמנות ולומר "תודה גדולה לכל הצוות של האחים והאחיות במחוז ירושלים על כל העבודה שהם עושים בכל יום בשגרה ובחירום ובכל זמן שהם נמצאים שם ונותנים את כל כולם למטופלים שלהם עם הרבה רגש וחמלה. מאחורי כל אדם שמגיע אלינו יש משפחה שלמה. אתה מטפל באדם אחד אבל נוגע במשפחה שלמה. תודה לכל המשפחות שתומכות באחיות ואחים שלנו כדי שיוכלו לעשות את כל העבודה שהם עושים".
