שומרים על השם הטוב של החברה
ישנם מקרים מגוונים שבהם יש צורך לפנות לחברה מקצועית לניהול מוניטין באינטרנט ודחיקת אזכורים שליליים בגוגל. ייתכן שמדובר בכתבה שלילית, תגובה של מספר לקוחות ברשת חברתית או תדמית שלילית שנותרה לעסק. עסק יכול להיפגע מתדמית שלילית באופן משמעותי, כך שלקוחות יפסיקו לבוא אליו והוא יישאר כמעט ללא פניות. אבל גם במקרה שנראה אבוד ביותר תמיד יש מה לעשות. עם חברה מקצועית לניהול מוניטין ניתן להרים את הראש מעל המים ולהמשיך ולתת שירות איכותי. לאחר שמצאתם חברה איכותית ואמינה, כדאי להיפגש עם הצוות שלה כדי לראות מה עושים הלאה ואיך מתקדמים. אמנם לא תמיד קל לשקם את המוניטין שנוצר, אך ניתן בהחלט לעשות זאת אם פונים לחברה הנכונה.
איך בוחרים חברה לניהול מוניטין?
בחירת חברה לניהול מוניטין שלילי ברשת אינה עניין של מה בכך. אם רוצים להשיג את התוצאות הטובות ביותר, חשוב לבחור את החברה המקצועית והמנוסה ביותר. כזו שמכירה את הרשת מקרוב, יודעת לבחון את המצב שבו אתם נמצאים, את תוצאות החיפוש המופיעות ולהתאים לכם את הפתרון הטוב ביותר. שנית, סביר להניח שבמצב שבו החברה שלכם סובלת ממוניטין שלילי, אתם מחשבים כל שקל. לפיכך, חשוב לברר את המחירים תמורת ניהול מוניטין לחברה ברשת ולמצוא את החברה שמציעה את המחיר ההוגן ביותר, לצד תוצאות מוכחות. כדאי לבחון את המחירים הממוצעים בשוק וגם לברר לגבי הצעת המחיר של החברה. מעבר לכך, כאשר אתם מחפשים חברה לניהול מוניטין, ניתן לאסוף המלצות. חברות כמוכם מתמודדות עם ניהול מוניטין שלילי, והן מבקשות עזרה מחברות שונות. ייתכן שאחת מהן תתאים לכם. שמה של חברה טובה הולך לפניה.
מה אנחנו יכולים לעשות בינתיים כדי לשפר את המוניטין ברשת?
אם אתם עדיין מחפשים חברה לניהול מוניטין שלילי ורוצים לדעת מה אפשר לעשות בינתיים, הרי שקיימות כמה אפשרויות לשפר את התדמית שלכם ברשת. חלק מהאפשרויות טובות ומציאותיות יותר מאחרות, וכדאי להיות מודעים אליהן:
1. ניתן לבקש מגוגל להסיר את הפרסום השלילי.
זה לא תמיד עובד, או יותר נכון, במקרים רבים לא עובד. אבל אם תשכנעו את גוגל שיש לה סיבה טובה להסיר את הפרסום השלילי, ייתכן בהחלט שתצאו נשכרים. כי ברגע שגוגל תסיר את הפרסום, הוא לא יופיע שוב. כמובן, מדובר במקרים נדירים למדיי. אבל אם יש לכם קשרים בחברה הגדולה או דרך טובה לשכנע להסיר את הפרסום, כדאי לנסות.
2. מבקשים מהמפרסם עצמו להסיר את הפרסום.
גם כאן זה לא תמיד יעבוד, אבל שווה ניסיון. אם תצליחו להוכיח שהפרסום הוא הוצאת דיבה, יש לכם סיכוי.
3. ראיתם כתבה שלילית על העסק? תנסו לפרסם כתבה חיובית על אותו דומיין.
לא נעים לגלות כתבה שלילית על העסק באתר חדשותי גדול, בייחוד כשנראה שעשו עליכם תחקיר רציני. אבל במקרה זה, ניתן להעלות כתבה טובה ואיכותית על אותו הדומיין במטרה למחוק את התוצאה השלילית. זה יכול להיות ראיון על החברה, טיפים ללקוחות ועוד. חשוב להשקיע זמן ומאמץ בכתבה על מנת שהיא תצא במיטבה.
4. מעלים פוסטים ברשתות חברתיות.
אם עדיין אין לכם חשבון ברשת חברתית גדולה כמו פייסבוק או אינסטגרם, זה הזמן לפתוח חשבון. לא זו בלבד שמדובר בכלי פרסומי משמעותי, אלא הפוסטים יכולים בהחלט לדחוק את הפרסומים השליליים. הקפידו לתזמן פוסטים, לכתוב פוסטים מעניינים וויראליים ואולי אלה יצליחו לדחוק את התוצאות הבלץי רצויות.
5. מתחילים בקידום אתרים רציני.
אם עד עכשיו קידום האתרים שלכם היא בינוני ולא ממש השקעתם באתר, זה הזמן להתעשת ולהיכנס בקידום אתרים בכל הכוח. תוכלו לכתוב תכנים איכותיים, להעלות סרטונים, תמונות, אנימציות וכל דבר שיכול לקדם את האתר. כדאי לבחון את הרספונסיביות לנייד, את מהירות האתר ולבצע אופטימיזציה לעמודים, לרענן, לחדש, לשדרג וכל דבר שיכול לעזור לכם. כמו כן, ניתן גם לחבר לאתר חנות מקוונת, כך שיהיו לכם רווחים מהצד דרך האתר.
6. כותבים ערך בוויקיפדיה.
כן, אפשר לעשות זאת, אם כי זה לא תמיד עובד ואת הערך שלכם יכולים למחוק. עם זאת, ויקיפדיה היא מבין האתרים החזקים יותר הקיימים היום והגולשים נותנים בה אמון רב. זה הזמן לכתוב ערך טוב על החברה שלכם, בתקווה שוויקיפדיה אכן תקבל אותו. אבל גם אם לא, אין דבר. כדאי לשמור את הכתבה לפוסט הבא שלכם.
7. לומדים מהמקרה.
לא נעים לקבל תגובות שליליות, אבל אם זה כבר קרה, כדאי להפיק את הלקחים. אפשר להימנע מטעויות לפעם הבאה ולהחליט שנותנים את כל השירות הטוב ביותר מן הלב. אפשר גם לצאת בהודעת התנצלות על השירות, לקבל את ההערות ולהבטיח להשתפר.
לסיכומו של עניין, ראינו כמה דברים שאפשר לעשות כדי לשפר את המוניטין ברשת. ברגע שקיבלתם תוצאות שליליות, הדרכים הבטוחות יותר הן לפעול כדי להשיג תוצאות חיוביות יותר באמצעות פרסום פוסטים ברשתות החברתיות או קידום האתר האורגני. אמנם לא תמיד ניתן להסיר את התוצאות השליליות, אך קיימת אפשרות להילחם בהן.
מוגש מטעם: myreputation
